Eumex Anrufweiterschaltung

Autor: Frank Burgdorf

7. Wie geht das mit der Anrufweiterschaltung, bei mir funktioniert es nicht?

Die Anrufweiterschaltung bei der Eumex ist ein durchaus kompliziertes Thema. Zuerst: Die Eumex realisiert die Anrufweiterschaltung in der Telekom-Vermittlungsstelle, daher ist wichtig zu beachten: Die Anrufweiterschaltung ist derzeit nur "Lieferumfang" des ISDN-Komfortanschluß. Beim ISDN-Standardanschluß muß diese Funktion aber zusätzlich beantragt werden (mit entsprechenden zusätzlichen monatlichen Grundkosten). Es fallen weiterhin für den, der weiterleitet (In diesem Fall: Der stolze Eumex-Besitzer) Gesprächskosten an in derselben Höhe, als wenn er gerade ein Telefongespräch von der Eumex zum Weiterleitungsziel führen würde. Es kann also z.B. teuer werden, alle Gespräche einfach aufs Handy weiterzuleiten. Wer es bis hierhin verstanden hat, jetzt geht es ins Eingemachte:

Die Eumex verwaltet beim Mehrgeräteanschluß intern die MSNs anhand eines Index. (Analgenanschluß später)

Welcher Index welcher MSN entspricht, sieht man im Konfigurationsprogramm recht deutlich:

Beispiel:
Index 1 ist Rufnummer (MSN) 12345678
Index 2 ist Rufnummer (MSN) 23456789
Index 3 ist Rufnummer (MSN) 34567890

Jetzt gilt es weiterhin mehrere Fälle zu unterscheiden:

a) Anrufweiterschaltung am Mehrgeräteanschluß für die MSN mit dem Index 1

b) Anrufweiterschaltung am Mehrgeräteanschluß für die MSN mit dem Index 2 bis 8

c) Anrufweiterschaltung am Anlagenanschluß

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Zurück: Eumex 308 FAQ


a) Anrufweiterschaltung am Mehrgeräteanschluß für die MSN mit dem Index 1

Bei der Anrufweiterschaltung der Eumex wird die MSN mit dem Index 1 anders behandelt, als die anderen MSNs. Denn für diese MSN mit dem Index 1 steht eine Unterstützung im Konfigurationsprogramm zur Verfügung. Also das PC-Programm starten und am besten zuerst die Konfiguration der Eumex auslesen, damit nachher nichts überschrieben wird. Man kann für die Anrufweiterschaltung folgende Information eintragen:
ISDN kann (theoretisch) einen hereinkommenden Ruf an der sogenannten "Dienstekennung" identifizieren.

Folgende stehen zur Auswahl für die Rufumleitung:
"alle Dienste": Alles was reinkommt auf der MSN 1 wird umgeleitet.
"Fernsprechen": Nur Sprachtelefonate werden umgeleitet.
"Fax Gruppe 2/3": Nur Faxe werden umgeleitet.
"Datenübertragung": Nur digitale Datenübertragungsanrufe (64 kBit ISDN) werden umgeleitet.
In der Realität ist es leider so, das Anrufe aus analogen Netzen nicht vernünftig an der Dienstekennung zwischen Fax und Fernsprechen unterscheidbar sind. Es gibt also nur zwei wirklich nutzbare Dienste zur Unterscheidung: "alle Dienste" und "Datenübertragung".
Dann muß man selbstverständlich noch die Rufnummer des Ziels eingeben. Bitte unbedingt ohne die 0 für die Amtsholung, sondern so, wie sie im Telefonbuch steht, nötigenfalls mit vollständiger Vorwahl.
Dann gibt es noch die Bedingungen für die Anrufweiterschaltung:
"sofort": Selbsterklärend, oder?
"bei Besetzt": Falle! Es müssen alle internen Teilnehmer, die diese Rufnummer benutzen, besetzt sein!
"nach Zeit": Es klingelt erst 15 Sekunden bei den internen Teilnehmern, dann wird weitergeschaltet.
Alles eingegeben? Auf Eingabe gedrückt, aber die Anrufweiterschaltung funktioniert nicht? Kann auch noch nicht gehen!
Sie müssen jetzt in der Rufverteilung nachschauen, welcher Teilnehmer der MSN mit dem Index 1 zugeordent ist. Und zwar besonders auch für die Option "gehendes Gespräch".

Dann gehen Sie auf die Teilnehmerliste, klicken den zugeordneten Teilnehmer an, und überprüfen, ob der Haken bei "Umschalteberechtigung (Anrufvarianten/Weiterschaltung)" gesetzt ist.
Wenn alles stimmt oder korrigiert ist, müssen die Daten per Datenübertragung zur Anlage übertragen werden.  
Und jetzt greifen Sie zum "umschalteberechtigten Telefon", und geben sie folgende Tastenkombination ein ("Dienstekennung" wieder beachten!):

"alle Dienste": *760 Quittungston abwarten (kann dauern!) und auflegen.
oder
Datenübertragung: *763 Quittungston abwarten und auflegen.

Jetzt sollte die Anrufweiterschaltung für die MSN mit dem Index 1 funktionieren!  
Wenn man diese Anrufweiterschaltung wieder aufheben will:

Greifen Sie wieder zum richtigen "umschalteberechtigten Telefon", und geben folgende Tastenkombination ein:

alle Dienste: *750 Quittungston abwarten (kann dauern!) und auflegen.
oder
Datenübertragung: *753 Quittungston abwarten und auflegen.

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b) Anrufweiterschaltung am Mehrgeräteanschluß für die MSN mit dem Index 2 bis 8

Für die MSNs mit dem Index 2 bis 8 gibt es nur die Weiterschaltung für "alle Dienste" (wer braucht was anderes?). Und die geht auch nur per Telefon, aber ganz anders:

Wir gehen jetzt davon aus, das der Haken bei "Umschalteberechtigung (Anrufvarianten/Weiterschaltung)" bei allen Teilnehmern gesetzt ist. Ansonsten, siehe oben.
Jetzt gehen sie zu einem Telefon, das einer MSN mit dem Index 2 bis 8 zugeordnet ist, und wählen folgende Kombination:
"sofort": *71<Rufnummer extern>*
"nach Zeit": *72<Rufnummer extern>*
"bei Bestzt": *73<Rufnummer extern>*
Wichtig: Danach nicht gleich auflegen, sondern Quittungston abwarten, und das kann bis zu einer Minute dauern (wohl meist leicht übertrieben...).
Jetzt sollte die Anrufweiterschaltung für die MSN mit dem Index 1 funktionieren!  
Wenn man diese Anrufweiterschaltung für MSN Index 2 bis MSN Index 8 wieder aufheben will:
Greifen Sie zum richtigen "umschalteberechtigten Telefon", und geben sie folgende Tastenkombination ein:

alle Dienste: *70 Quittungston abwarten (kann dauern!) und auflegen.

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c) Anrufweiterschaltung am Anlagenanschluß

Die Anrufweiterschaltung für den Anlagenanschluß geht auch. Hier gibt es folgende Besonderheit: Es wird immer der gesamte Anschluß mit allen Durchwahlrufnummern umgelenkt. Die Programmierung und Funktion ist wie im Falle a) Anrufweiterschaltung am Mehrgeräteanschluß für die MSN mit dem Index 1. Bitte dort informieren.

Nachsatz: Der ISDN-Anlagenanschluß wird von der Telekom neuerdings in zwei Optionsvarianten geschaltet:
1.Mit Anrufweiterschaltung des gesamten Anschluß
2.Neu: Mit teilweiser Weiterschaltungsmöglichkeit für einzelne Durchwahlen (partial Rerouting)

Die Eumex beherrscht nur die Anrufweiterschaltung des gesamten Anschlusses! Das muß bei der Bestellung des Anschlusses angegeben werden.

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Last revised: März 03, 1999.